Se connecter pour la première fois sur Teach Up (auteurs et apprenants)

Cet article explique comment se connecter pour la première fois à Teach Up, que vous soyez auteur, administrateur ou apprenant, ainsi que les solutions aux problèmes de connexion les plus fréquents.

Sommaire

• La première connexion en tant qu'auteur ou administrateur
  • Connexion classique (e-mail et mot de passe)
  • Connexion SSO
• La première connexion en tant qu'apprenant
  • Après une assignation
  • Via un lien d'accès direct
• Se reconnecter ensuite
• Problèmes de connexion
• Questions fréquentes

La première connexion en tant qu'auteur ou administrateur

Deux modes de connexion existent sur Teach Up :

• Connexion classique : avec une adresse e-mail et un mot de passe.
• Connexion SSO (Single Sign-On) : avec les identifiants de votre organisation.

Reportez-vous à la section qui correspond au mode de connexion de votre compte.

Connexion classique (e-mail et mot de passe)

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Lorsqu'un nouvel auteur ou administrateur est ajouté au compte Teach Up, un e-mail d'invitation est envoyé à son adresse e-mail. L'expéditeur est noreply@teachup.com.

Pour accéder à Teach Up :

1. Dans l'e-mail reçu de Teach Up, cliquez sur « Finaliser mon compte ».
2. Renseignez vos informations : prénom, nom et mot de passe.
3. Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.
4. Cliquez sur « Finaliser mon compte ».
5. Saisissez les identifiants que vous venez de créer et cliquez sur « Connexion ».

La page d'accueil du studio s'affiche.

Connexion SSO

1. Dans l'e-mail reçu de Teach Up, cliquez sur « Finaliser mon compte ».
2. Cliquez sur le bouton de connexion via SSO.
3. Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.

Votre compte est créé automatiquement avec votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, et vous accédez directement au studio Teach Up.

👉 Retrouvez le détail des e-mails envoyés par Teach Up dans l'article Les e-mails envoyés par Teach Up.

La première connexion en tant qu'apprenant

Après une assignation

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Lorsqu'un auteur vous assigne un module, une évaluation ou un parcours :

1. Vous recevez un e-mail vous informant de l'assignation.
2. Cliquez sur le lien de l'e-mail : une fenêtre de création de compte s'ouvre.
3. Renseignez vos informations : prénom, nom et mot de passe.
4. Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.
5. Cliquez sur « Finaliser mon compte ».
6. Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants.

Vous accédez directement à l'activité qui vous a été assignée.

Via un lien d'accès direct

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Lorsque le module, l'évaluation ou le parcours est diffusé via un lien d'accès direct :

1. Cliquez sur le lien de l'activité.
2. Choisissez « Créer mon compte ».
3. Saisissez votre adresse e-mail : vous recevez un e-mail d'inscription.
4. Dans cet e-mail, cliquez sur « Finaliser mon compte ».
5. Renseignez vos informations : prénom, nom et mot de passe.
6. Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.
7. Connectez-vous avec vos identifiants (ou avec le bouton de connexion SSO) pour accéder à l'activité.

👉 Retrouvez le détail des e-mails envoyés par Teach Up dans l'article Les e-mails envoyés par Teach Up.

Se reconnecter ensuite

Une fois votre compte créé, vous pouvez vous reconnecter à tout moment avec vos identifiants :

• Apprenants : depuis le lien de l'e-mail d'assignation, ou directement sur app.teachup.com/learner (si l'espace apprenant est actif sur votre compte Teach Up), où vous retrouvez toutes les activités qui vous sont proposées.
• Auteurs et administrateurs : sur app.teachup.com/author.

Pensez à utiliser la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez créé votre compte.

Problèmes de connexion

Je n'ai pas reçu l'e-mail d'invitation ou d'assignation

• Vérifiez vos courriers indésirables (spams) : l'e-mail est envoyé par noreply@teachup.com.
• Vérifiez auprès de la personne qui vous a invité que l'adresse e-mail saisie est bien la vôtre.
• Si vous êtes apprenant, l'auteur peut vous renvoyer l'e-mail d'assignation depuis l'onglet de diffusion de l'activité.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions reçues par e-mail. Si votre organisation utilise le SSO, votre mot de passe est géré par votre organisation : rapprochez-vous de votre service informatique.

La page reste bloquée sur « Chargement »

Contactez l'équipe support Teach Up en précisant l'adresse e-mail concernée et, si possible, une capture d'écran de la page.

👉 Pour les autres difficultés d'accès, consultez le guide de résolution des problèmes d'accès des apprenants.

Questions fréquentes

Les apprenants doivent-ils obligatoirement créer un compte pour accéder aux activités ?
En règle générale, oui. Il existe deux exceptions :

• si le SSO est activé, le compte est créé automatiquement à la première connexion ;
• si l'option de lien ouvert est activée sur votre compte Teach Up, les apprenants peuvent accéder à une activité diffusée par lien sans créer de compte. Cette option n'est activée que pour certains clients : rapprochez-vous de votre contact Teach Up pour en savoir plus.

Peut-on personnaliser les e-mails d'assignation ?
Non, les e-mails d'assignation envoyés par Teach Up ne sont pas personnalisables. D'autres e-mails envoyés par Teach Up peuvent en revanche être personnalisés, comme les relances automatiques.

Dans quelle langue s'affiche la création de compte de l'apprenant ?

• Si l'apprenant clique sur le lien d'un e-mail d'assignation ou sur un lien d'accès direct, la création de compte s'affiche dans la langue de l'activité.
• S'il accède à Teach Up autrement, elle s'affiche dans la langue de son navigateur. Si cette langue n'est pas disponible, Teach Up utilise la langue de l'auteur qui a fait l'assignation : le français si l'auteur est francophone, l'anglais s'il est anglophone.