Sommaire
- Mettre fin à son abonnement Teach Up
- En savoir plus sur la facturation
- Récupérer les données
- En savoir plus sur la conservation de vos données
Mettre fin à l'abonnement Teach Up
Pour résilier votre abonnement Teach Up, plusieurs options s'offrent à vous :
- Contacter votre interlocuteur dédié de l'équipe Expérience Clients ou de l'équipe commerciale.
- Envoyer un email à notre équipe support à l'adresse suivante : support@teachup.com.
Dans votre message, il est recommandé de préciser les informations suivantes :
-
le nom de votre entreprise.
-
les raisons pour lesquelles vous souhaitez résilier votre abonnement.
Ces détails nous permettront de mieux vous accompagner dans la clôture de votre contrat.
Important : Les contrats Teach Up se renouvellent automatiquement selon nos Conditions Générales de Vente (CGV). Si vous souhaitez résilier votre contrat, il est impératif de nous en informer avant la date de reconduction automatique. Passé ce délai, l'abonnement sera renouvelé pour une année supplémentaire.
En savoir plus sur la facturation
Toute année d'abonnement entamée est due en totalité. La facturation est effectuée au début de chaque période annuelle d'abonnement.
Récupérer les données
Récupérer les éléments liés aux participants
Vous pouvez exporter les données des participants directement depuis l'onglet de gestion des participants ou depuis les tableaux de bord des formations.
Retrouver comment exporter ces données dans cet article.
Récupérer les modules, évaluations et parcours
À la fin de votre abonnement, la plateforme Teach Up ne sera plus accessible.
Un mois avant la fin de votre abonnement, vous pouvez demander par email à votre interlocuteur de l'équipe Expérience Clients ou à support@teachup.com de recevoir des exports de vos modules, évaluations et parcours, en nombre limité tel que défini sur le bon de commande.
Dans votre demande, précisez les informations suivantes le nombre de modules, évaluations et parcours que vous souhaitez récupérer, conformément à votre bon de commande.
Par défaut, si aucune mention ne figure sur votre bon de commande, vous pourrez récupérer, dans un délai de 15 jours après la demande, un nombre de modules égal à l'arrondi supérieur de « M divisé par 1000 », où M correspond au montant total hors taxe en euros de l’ensemble des contrats d’abonnement souscrits pour lesquels vous n'avez pas fait de demande de réversibilité.
Les exports seront fournis au format SCORM offline 2004.
Note : Teach Up n’assurera aucune maintenance des modules au-delà d’un mois après la date de résiliation de l’abonnement. Aucune réclamation ne pourra être faite concernant leur bon fonctionnement après ce délai.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.
En savoir plus sur la conservation de vos données
À l’expiration du contrat, Teach Up procédera à la destruction des données à caractère personnel ou vous les restituera sous une forme exploitable, selon votre choix.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGV.