Passer au contenu
Français
Se connecter
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Mettre fin à un abonnement Teach Up

Sommaire

Mettre fin à l'abonnement Teach Up

Pour résilier votre abonnement Teach Up, plusieurs options s'offrent à vous :

  1. Contacter votre interlocuteur dédié de l'équipe Expérience Clients ou de l'équipe commerciale.
  2. Envoyer un email à notre équipe support à l'adresse suivante : support@teachup.com.

Dans votre message, il est recommandé de préciser les informations suivantes :

  • le nom de votre entreprise.

  • les raisons pour lesquelles vous souhaitez résilier votre abonnement.

Ces détails nous permettront de mieux vous accompagner dans la clôture de votre contrat.

Important : Les contrats Teach Up se renouvellent automatiquement selon nos Conditions Générales de Vente (CGV). Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez nous en informer avant la date de reconduction automatique. Passé ce délai, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle année.

En savoir plus sur la facturation

Toute année d'abonnement entamée est due en totalité. La facturation est effectuée au début de chaque période annuelle d'abonnement.

Récupérer les données

Récupérer les éléments liés aux participants

Vous pouvez exporter les données des participants directement depuis l'onglet de gestion des participants ou depuis les tableaux de bord des formations.

Retrouver comment exporter ces données dans cet article.

Récupérer les modules, évaluations et parcours

Avant la fin de votre abonnement, vous pouvez demander l'export de vos contenus pédagogiques (modules, évaluations et parcours).

Vous avez la possibilité de récupérer l’ensemble de vos modules au format PDF, afin de conserver une version exploitable et consultable de vos contenus.

À la fin de votre abonnement, la plateforme Teach Up ne sera plus accessible.

Un mois avant l’échéance, vous pouvez demander par email à votre interlocuteur de l’équipe Expérience Clients ou à support@teachup.com de recevoir des exports de vos modules, évaluations et parcours, dans la limite définie sur votre bon de commande.

Dans votre demande, précisez le nombre de modules, évaluations et parcours que vous souhaitez récupérer, conformément aux conditions prévues dans votre bon de commande.

Si aucune mention n’est indiquée sur votre bon de commande, vous pourrez récupérer, dans un délai de 15 jours après votre demande, un nombre de modules correspondant à l’arrondi supérieur de « M divisé par 1000 », où M correspond au montant total hors taxes en euros de l’ensemble des contrats d’abonnement souscrits sans demande de réversibilité.


Les exports seront fournis au format SCORM offline 2004.

Note : Teach Up n’assurera aucune maintenance des modules au-delà d’un mois après la date de résiliation de l’abonnement. Aucune réclamation ne pourra être faite concernant leur bon fonctionnement après ce délai.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.

En savoir plus sur la conservation de vos données

À l’expiration du contrat, Teach Up procède à la destruction de vos données à caractère personnel ou vous les restitue sous une forme exploitable, selon votre choix. Pour exercer ce choix, contactez support@teachup.com.

Pour plus de détails sur la conservation des données, consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV).