• Qu’est-ce qu’un utilisateur actif ?

  Un utilisateur actif est un utilisateur qui s’est connecté au moins une fois à Teach Up durant la période annuelle d’abonnement.Quelques lectures

• Vais-je recevoir ma facture ?

  Bien sûr ! En fonction du mode de paiement choisi (virement annuel, prélèvement semestriel ou trimestriel), vous recevrez votre facture automatiquement à l’adresse principale de votre compte Teach Up.Quelques lectures

• Puis-je être accompagné pour la prise en main ?

  En plus des tutos, de notre FAQ et du support, pour toute souscription à un abonnement, 2 heures d’accompagnement en classe virtuelle sont offertes. Pour aller plus loin, nous proposons de nombreux accompagnements complémentaires (séances de coaching à la création, ateliers de co-production, formations au blended learning…) avec notre partenaire Very Up, partout en France.Peu de lectures

• Est-ce que je peux essayer Teach Up gratuitement ?

  Vous pouvez bénéficier d’un essai de Teach Up gratuitement pendant 14 jours. Pour cela, contactez-nous afin d’étudier ensemble vos besoins et déterminer l’offre la plus adaptée pour vous afin d’ouvrir votre compte d’essai.Peu de lectures

• Je voudrais des fonctionnalités supplémentaires

  Si vous avez un abonnement Extension, vous pourriez être intéressé par notre abonnement « Platform ». Il permet de diffuser également vos modules en HTML5 et de gérer tous vos apprenants grâce à notre plateforme LMS en option. Si vous avez un abonnement Platform, nous vous proposons, en option, notre éditeur de SPOC. Il vous permet de créer un nombre illimité de SPOC pour héberger, diffuser et mesurer vos parcours de formation en blended learning. Pour plus d’information, contactez-nouPeu de lectures

• Qui peut-on contacter si on a une autre question, un doute ou si on a besoin d’aide ?

  Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider au mieux. Contactez-nous par email, par chat ou par téléphone !Peu de lectures

• Y a-t-il des réductions pour les acteurs du service public ?

  Le service public (entreprises publiques) et les établissements publics (écoles, collèges, lycées, universités…) peuvent bénéficier d’une réduction sur le prix de leur abonnement Teach Up. Comment ? Il suffit de présenter un justificatif. Contactez-nous pour en savoir plus !Peu de lectures

• Que deviennent mes modules en cas de résiliation ?

  Lorsque vous arrêtez votre abonnement Teach Up, vous avez la possibilité de télécharger vos modules en SCORM offline. Vos modules resteront accessibles via votre LMS et continueront ainsi de fonctionner mais ils ne bénéficieront plus des mises à jour ou des algorithmes intelligents de Teach Up. La partie sociale, en outre, sera désactivée car elle nécessite une connexion avec nos serveurs. Le nombre de modules en SCORM offline téléchargeables à la fin de votre abonnement dépend du montant de voPeu de lectures

• Mettre à jour mes données

  Chaque personne dispose, conformément à la loi dite « Informatique et libertés » n°78. 17 du 6 janvier 1978, et au RGPD, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition des données nominatives la concernant en adressant pour ce faire un courrier électronique ou postal à Teach Up.Peu de lectures

• Je veux changer d’abonnement

  Si vous souhaitez changer d’abonnement, prenez contact avec notre équipe commerciale. Il est possible d’augmenter son périmètre d’apprenants en cours d’année.Peu de lectures

• Mettre fin à mon abonnement

  Pour mettre fin à votre abonnement, vous pouvez nous contacter soit via la fonction “contacter le support”, soit en sollicitant directement par e-mail votre interlocuteur.rice privilégié.e Teach Up. Votre abonnement s’arrêtera alors à la fin de votre année en cours. Les abonnements Teach Up sont annuels. Toute année entamée est due.Peu de lectures

• Un abonnement mensuel est-il possible ?

  Teach Up n’est proposé qu’avec un abonnement annuel. Vous pouvez cependant bénéficier de facilités de paiement en mettant en place un prélèvement automatique au trimestre ou au semestre, sans coût supplémentaire.Peu de lectures

• Bénéficier des mises à jour de l’outil

  Avec vos abonnements « Extension » et « Platform », vous bénéficiez automatiquement des mises à jour de l’outil qui vous concernent. Certaines nouvelles fonctionnalités développées peuvent faire l’objet d’options. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.Peu de lectures

• Est-il possible de créer à plusieurs sur le même espace ?

  Oui ! En fonction de votre abonnement vous bénéficiez d'un certain nombre d'auteurs. Vous avez besoin de collaborer avec plus de comptes ? Rapprochez-vous de votre contact Teach Up !Peu de lectures

• Puis-je revendre mes modules ?

  Si vous êtes un organisme de formation ou un cabinet de conseil, vous avez tout à fait le droit de revendre vos modules à des tiers dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).Peu de lectures

• Qu’est-ce que Teach Up fait de mes données ?

  Les données recueillies par Teach Up sont anonymisées et cryptées lors de leur traitement par nos algorithmes. Elles sont hébergées sur nos serveurs et conservées pendant la durée d’un an. Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales autres que Teach Up. Elles ne sont ni revendues, ni partagées.Peu de lectures

• Où trouver les Conditions Générales de Vente de Teach Up ?

  Les Conditions Générales de Vente sont au bas de cette page. Et pour vous faire gagner du temps, nous les avons remises ici : voir les CGV.Peu de lectures

• Renouveler mon abonnement

  Comment renouveler votre abonnement ? Les abonnements Teach Up sont annuels. Votre abonnement se renouvelle automatiquement tous les ans, à la date anniversaire, sur la base du même périmètre « apprenants ». Vous pouvez également upgrader votre abonnement, à tout moment.Peu de lectures

• Où sont hébergées mes données ?

  Vos données sont hébergées et sécurisées sur nos serveurs en France.Peu de lectures

• Puis-je conserver mes modules à la fin de la période d’essai ?

  À l’issue de votre période d’essai, vous pourrez conserver les modules produits si vous souscrivez à l’un de nos abonnements.Peu de lectures